POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Chez Foorthune, nous souhaitons que votre achat vous apporte entière satisfaction.
Si vous changez d’avis ou rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les conditions présentées ci-dessous.
1. Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables à la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Vous n’avez pas à justifier votre décision.
2. Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, le produit doit idéalement être :
- non utilisé ;
- en bon état ;
- non endommagé ;
- accompagné de son emballage d’origine lorsque celui-ci est disponible.
Le produit doit avoir été manipulé uniquement de manière nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
3. Comment effectuer une demande de retour ?
Pour demander un retour, contactez notre service client à l’adresse :
Merci d’indiquer :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- votre demande.
Notre équipe vous indiquera ensuite la procédure à suivre.
4. Frais de retour
Lorsqu’un produit est reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, Foorthune prendra en charge les frais nécessaires à la résolution du problème, selon les modalités communiquées par le service client.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement peut toutefois être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit retourné.
6. Produit défectueux ou erreur de commande
Si votre produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à :
Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.
7. Échanges
Si vous souhaitez changer de modèle ou de design, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande.
Dernière mise à jour : 26 août 2026